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  • 96558一键通,为老服务送到家
    来源:济南日报 发布于:2016-12-09
  • 内容导读:96558一键通,是以老年人的实际需要为中心的居家养老服务平台,通过大数据技术为支撑,对用户信息和行为的精准分析,针对不同群体的用户,提供专业精准的服务,减少服务的盲目性,控服务的质量和水平,做老人的贴心帮手,让老人衣、食、住、用、行变得简单便捷。
  •       在老龄化程度不断加深的大背景下,健康养老问题已成社会关注的热点和难点。

          96558一键通作为我国最早进入居家养老服务行业的服务平台之一,对老龄化背景下人们的需求特点和需求模式有着深入的了解。一键通一直致力于研究和实践利用互联网、物联网和大数据等新兴技术,降低养老服务成本,改善养老服务品质,提升养老服务体验。

      “未来的96558一键通,将继续以老年人的实际需要为中心,以互联网、物联网、大数据和云计算等技术为支撑,”贴心一键通相关负责人表示,“我们将以实现老年人与助老服务主体及家人和社会之间的无缝连接为目的,打造一个综合性的智能居家养老服务平台”。

          深挖老年人需求 完善多层次服务体系

      谈起96558的未来发展,上述负责人描述,“我们深挖老年人需求,打造一个完整的、多层次的居家养老服务产品体系”。

          紧急救助:解决老人特别是空巢、独居老人的紧急救助问题,让老人远离意外,让子女安心工作;

      健康管理:为老人建立动态的电子健康档案,通过定期的专项体检,以及借助智能可穿戴式的健康检测设备,及时的了解、更新老人的健康档案,实时监控老人的身体健康状况,并根据老人身体状况的变化,提出针对性的建议;老人及子女可以通过平台,随时了解老人的健康状况,并根据专家的养生建议,合理的安排饮食起居;

      精神慰藉:针对空巢、独居老人的孤单、失落等心理问题,96558一键通设立精神慰藉专席,聘请老年心理学专家,根据老人的实际需求,提供包括生日提醒、用药提醒、联系子女、语音陪聊、心理咨询等精神慰藉服务,让老人度过一个安心、舒心的晚年;

          便民生活:根据老年人的需要,为老人筛选质量好、价格优的服务商,并通过用户评价、平台回访、筛选淘汰等方式监控服务的质量和水平,做老人的贴心帮手,让老人衣、食、住、用、行变得简单便捷。

          建语音平台 构建综合性服务系统

      “以语音平台为中心,构建一个综合性的养老服务平台系统。”上述负责人表示,一键通将根据老年人的身体特征、年龄结构、知识层次等特点,充分发挥语音平台简单、快捷、亲切的优势,在不断提升语音平台服务能力和服务水平的基础上,围绕语音平台,构建一个包括互联网门户、APP平台、微信平台及线下服务窗口在内的,综合性的养老服务平台系统。

          这样既能够满足不同层次的老年人简单、便捷的服务需要,又能够满足老年人子女、社会组织对老年人身体及生活的关心监控需要,让老人省心,让子女放心。

          大数据分析 提升个性化服务能力

      以大数据技术为支撑,提升平台精细化、个性化的服务能力。充分发挥大数据技术在精准化、个性化服务方面的优势,在现有数据库及分析系统的基础上,完善居家养老大数据分析系统,将用户的基础信息数据、健康医疗数据以及衣食商住行等动态行为数据,转化为清晰可靠的服务依据。

          一方面,通过对用户信息和行为的精准分析,构建用户画像,一键通为用户提供更有针对性的服务,满足用户个性化的需求,改善养老服务品质,提升养老服务体验;另一方面,对平台用户群体进行细分,针对不同群体的用户,提供专业精准的服务,减少服务的盲目性,降低养老服务成本,改善公司及平台的运营水平。

      依靠智能技术打造可量化生活空间

          以智能可穿戴硬件和物联网技术为支撑,打造可量化的生活空间。借助智能可穿戴技术和物联网技术的发展,以智能可穿戴设备为载体,通过对老人身体指标以及日常生活、运动指标的监控,为老人打造一个可量化的生活空间,甚至可进一步利用虚拟现实技术,绘制老人的生活场景画面。

      平台实时监控老人的生活状态,对有可能损害老人身体的情况及时作出预警及建议。子女也可以通过平台主动了解老人的身体及生活状况,甚至参与到老人的生活场景中去,为老人打造一个快乐舒心的晚年生活。

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    关键字相关信息: 一键通 居家养老 服务体系 个性化
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